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开网店遇到物流问题该怎么办

2020-05-02 10:28:26 作者:都市网 阅读:80

简介 在网上开店,不可避免地要与物流打交道,然而,当出现了物流问题,作为卖家的你,该怎么去处理呢?

在网上开店,不可避免地要与物流打交道,然而,当出现了物流问题,作为卖家的你,该怎么去处理呢?是告诉买家自己也没办法,还是冒着赔本的风险承担这种损失呢?

对于这个问题的回答,不同的人有不同的看法,但总结起来。主要有以下三种观点。

观点一:尽可能降低费用,买家要承担更多

淘友说,记得我还是纯买家的时候,曾经遇到过一些店铺,当出现物流问题的时候告诉我,“这个我也没办法,物流公司我控制不了,别说我了,连皇冠店也解决不了物流问题。”做了卖家后,也常常听到一些淘友说,因为物流的问题,客户迁怒于卖家,卖家赔礼道歉,赔钱、陪笑脸,满腹辛酸也不一定换来客户的理解,甚至还招来差评,这样的事情屡见不鲜。曾经听淘大的老师讲课,说到物流的问题,虽然卖家不能左右物流公司,但是毕竟比买家更有优势,网购存在风险,能够把客户的风险降到最低,才会让客户买得更放心。

观点二:尽可能降低费用,卖家要承担更多

淘友锦绣千千:这类问题是每个人都会碰到的,但要根据问题的轻重来处理,不同的问题有不同的处理方法,唯一的目标就是将三方的损失减少到最少,但是同样的角度,我想我会多承担一点!

观点三:卖家承担

淘友粉刺巴巴:物流出问题了,还是要我们卖家承担吧,毕竟买家已经付款了,就构成了合同要件。物流大部分是我们卖家自己去找的,处理问题按理还是算到卖家头上的,谁让我们不找个可靠的物流呢?

物流问题可能每一个开店者都会遇到,以上三种观点仅作参考,具体如何解决,还要根据具体的情况而定。

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