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客房服务员岗位职责

2020-05-07 18:11:36 作者:都市网 阅读:127

简介 客房服务员是指在饭店、宾馆、旅游客船等场所清洁和整理客房,并提供宾客迎送、住宿等服务的人员。

客房服务员是指在饭店、宾馆、旅游客船等场所清洁和整理客房,并提供宾客迎送、住宿等服务的人员。

客房服务员职位要求
1.具有积极乐观的工作面貌;
2.具有严谨认真的工作态度;
3.具有吃苦耐劳的工作精神;
4.具有开朗活泼的工作性格;
5.具有较好的语言表达能力,沟通能力,有高度的工作责任心;
6.掌握客房服务常识,熟悉客房服务工作流程及接待礼议等知识;
7.熟悉各项规章制度,掌握必要的安全知识和法律知识;
8.身体健康,一般要求具有健康证;
9.一般要求初中毕业以上学历;
10.具有一定的相关工作经验。

客房服务员岗位职责
1.负责房间布置、保洁工作,为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境;
2.熟悉房间设施、设备的正确使用法,每日检查房间设备的运转情况;
3.严格遵守会馆纪律、服从分配、尽职尽责,注意仪容、仪表、礼节、礼貌;
4.接受各级客理人员对卫生情况的检查,不合格的要返工,直到达到卫生标准为止;
5.熟悉消防知识,在紧急情况下能完成自己的职责;
6.负责工作车的清洁、保养工作,发现损坏及时报主管;
7.做好换班前后交接工作;
8.向主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。

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