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网络销售的技巧和话术

2021-08-22 13:29:54 作者:都市网 阅读:8

简介 现在网络销售已经成为最普遍的一种销售方式了,不过有的人刚接触这一板块的内容,不晓得如何提升自己的网络销售水平。

现在网络销售已经成为最普遍的一种销售方式了,不过有的人刚接触这一板块的内容,不晓得如何提升自己的网络销售水平。下面就由小编来给大伙介绍一下相关的话术,希望可以帮助到有需求的朋友。

01、建立信任的基础,这一点很重要。因为你若是要在网上卖东西的话,客户去哪个网或者哪个店都能买到产品,凭什么要跟你成交呢?这就需要客户对你信任,所以才愿意消费。因此,你要先跟客户建立一种互相信任的感情基础,这样你们之间不管是聊天还是交易,都很容易达成。

02、跟客户接触的时候,一定不要啰里啰嗦的,最好能够简明扼要。这是因为客户的时间有限,而且客户可能刚开始接触你的时候,还有点抵触的心理,所以你这个时候应该先将产品的信息简明扼要的介绍一下,对方若有兴致的话会找你详细了解的。

03、了解客户的需求是最基本的,如果你连你的客户到底需要什么样的产品都不晓得的话,那么你的话术再好也是没用的,因为即便你说得天花乱坠,对方不感兴趣的话也是白搭。所以,尽量先了解清楚客户有什么需求,再针对性的进行推广就好了。

04、要经常做一些促销活动,或者团购活动,然后让客户多了解我们有实力做这些活动,而且活动开展的时候是如此的如火如荼,这样给客户营造一个我们产品很好、很受欢迎的印象,这样客户慢慢接受了我们的产品,再来成交就不成问题了。

05、谈完了技巧之后,我们再来聊一聊话术。在跟客户交流的过程中,我们重点是掌握聊天的节奏和氛围,比如说刚跟客户接触的时候千万不要立马就推广你的产品,而是想办法让对方放松下来,让对方摆脱一种抵触的心理。这个时候我们可以先热热身,谈一点彼此都感兴趣的话题,最后再慢慢再将话题引到我们的产品上。

06、每一次跟客户接触的时候,客户给我们的反应都会不一样,我们需要对此比较敏感,如遇到沉默型的客户,我们应主动打开话匣子,比如说先赞美客户的眼光好;如遇到活泼型客户,我们要学会倾听对方的话语,努力抓住能引起对方兴奋的点;如遇到害羞型客户,我们可以直接开门见山,让客户看到我们的专业。

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