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茶叶销售话术

2020-06-30 18:29:39 作者:都市网 阅读:7

简介 就茶叶销售而言,越懂得生活,越知道顾客关注的问题在哪里,而产品只是客户问题的解决方式。

在街头巷尾或者茶城大大小小的茶叶店里坐着喝喝茶,看似云淡风轻地聊一会天,喝得脸发热晕乎乎高兴地买了一堆茶回家。其实,你就已经被“套路”了。下面就来说说茶叶销售话术,大家千万别错过。  
茶叶销售话术
茶叶销售话术  

话术一:扬长避短  

老板卖茶只说好的不说坏的。  

话术:“我这款岩茶是自己找茶农收来亲手做的,没有中间商盘剥,茶叶等级与品质堪比牛肉,价格只有它的五分之一,量很少,几乎没什么缺陷哦。”  

目的:看茶老板自信满满的样子,你会觉得,全天下的其他茶都是贴牌的,敷衍了事,只有他的茶是匠心制作,亲手做的,数量这么少,而且我就卖你不到牛肉五分之一的价格,是不是好划算?  

实际:目前中国茶叶市场茶叶品质参差不齐,价格天壤之别,包装天花乱坠,加之茶企品牌缺失,众所周知的知名公共品牌也就是有限的几个,更多的茶叶品牌都是“无名小卒”。  

这样的环境下,以假乱真的情况愈加增多,消费者更加难以识别好茶坏茶,所以,即便你把“我们的茶叶品质很好”这句话说上十遍二十遍,也很难让消费者相信你家的茶叶真的很好,那些情怀故事,只能忽悠一些圈外的小白。  

真正的老茶鬼,还是能分辨出一杯茶的好坏的,茶好不好,不光是听几个故事讲几句情怀,最重要的还是产品本身的品质。  

话术:“品牌不会把最好的给你,他们都是标准化生产,我们量小,做到最精致。”  

目的:这样说起来,意思是品牌们都是为了赚钱来的,成本都花在了宣传推广上,不太注重产品。标准化生产,没有小作坊家庭制作融入的,茶的灵魂?  

实际:品牌都是标准化生产,但并不代表就不是最好的。就我们所知的普洱茶界,就有很多品牌企业,前期花了十几二十年的时间找茶源,建造初制所,甚至给村民们修路等等。  

有些茶企做的拼配茶,也是反反复复实验很多次,做了很多市场调研后推出的产品,标准化不代表就不好。  

当然,小众茶也能做得很精致,而且不可复制,如果真有幸能尝到,那也是人生一大幸事。  

话术:“古树老白茶具有极高的药用价值,每天喝一壶,比人参还管用。”  

目的:让你觉得白茶简直比什么药都管用,百利而无一害,就是不谈自己的这款茶。可此时你不正坐在老板店里喝着他的白茶么?既然这么好,又蹭了老板这么多茶喝,在哪买不是买呢?干脆就顺便来一斤好了。  

实际:由于制作过程简单,以最少的工序进行加工,因此,白茶最大限度地保留了茶叶的营养成分。原产地的百姓自古就有用白茶清热毒、消炎症。白茶是具有一定药用价值的,特别是老白茶。  

但不是任何白茶都能变成老白茶,一款老白茶需要优质的白茶原料、标准的加工处理、以及科学的仓储。  

话术二:夸大其词  

很夸张地拔高这款茶的一个优点,强调一个优势。  

话术:“我们的茶叶品质很好,和某某茶一样好。”  

目的:说到激动处,老板甚至会说自己的茶比“某某茶”还要好,很多“某某茶”品牌都是用了他们的茶贴牌的。他们是供货商。但是,紧随其后的一般是感叹,若是自己直接去销售,则要么是“卖不上价”就是“客户不大认可”,或者是“客户不大明白”,没有品牌财大气粗有钱宣传等等。  

实际:如果真的大品牌都是用他家的茶贴牌,那他还愁卖?早就坐在家数钱了。当然不排除也有自己家做的性价比好茶,省去了中间环节,值得购买。这就需要自己能辨别了。  

小白实在不懂,可以带一位懂行的朋友一起去逛茶店,至少能喝出好坏,值不值。  

话术:“我在云南有茶山,每年都要回去收茶。”  

目的:我的茶就是自家茶山上采摘的,或者就是直接在茶农手上收的,精心挑选出来,绝对货真价实。你们看见的那些市场上卖的茶,百分之九十五都是二道贩子,贴牌的。又杂又乱,质量无法保证。  

实际:现在这些人,不说自己有茶山都不好意思说自己是卖茶的。可云南的一位专业人士称,茶山,不是想包就能包的。  

一是价格并不便宜,算一下账就知道,例如现在市面上易武的茶多少钱一公斤,一棵古树能产多少斤毛茶,成本都能算得到。二是,就算有钱,也不一定能包到茶山。大部分茶店老板说自己有茶园、茶山什么的,都是乱扯的。  

话术:“我的茶,都是制茶大师空了的时候专门为我做的,我们私交很多年。”  

目的:某某茶厂的炒茶师傅是我的兄弟,拼配师傅又是帮我拼茶的。更有岁数大的,直接就说,其实他自己就是原来在中茶做拼配的。你一高兴买了十斤,一转身他又拿了十斤出来摆上。  

实际:直接有身边做茶的朋友,或者茶厂茶企的朋友,一问就知道真相了。  

而且,大师跟你私交那么好,你舍得把他给你做的茶拿出来论斤卖?  

话术:“你喝这个古树老白茶,是我家里上一辈存的,五十年荒野古树,今天你有福了。”  

目的:首先让买茶人觉得自己很幸运,能喝到这样上等的带着时间味道的老白茶,再次让小白们觉得老板很牛逼,家里的祖辈们都爱喝茶,存茶,自己真是有缘极了,喝了这么珍贵的茶,不在店里买两斤茶怎么对得起老板是吧?  

实际:卖家把古树、老白茶以及荒野茶等市场热点全部凑在了一起。不得不佩服卖家的敏锐度。可是,市场里上了年份的古树老白茶更是少之又少,动不动就称自己是五十年古树老白茶的,那不用看了,绝对有问题。  

甚至有行家直接说,现在野生的、上年份的古树白茶市场上根本就是没有的,怎么可能就这样放在店里论斤卖?  

话术三:逆转乾坤  

把这款茶的坏的也说成好的,偷换概念让你自己说服自己。  

话术:“不要看茶的外形,越好看的茶可能越不好喝。”  

目的:虽然我的茶看起来很丑,很难看,意思是,这就跟男人一样,可能越好看的越不好驾驭,因为它把所有力气都花在了长得好看上了?  

实际:不知道哪里来的逻辑,自己的茶丑就丑点呗,为什么要去拖长得好看的茶下水?事实证明很多好喝的茶也同样很好看啊!长得好看的男人婚后更加专一呢。  

话术:“我的茶喝了能减肥啊,搜刮油脂,减肥不伤身体!”  

目的:我的茶叶可神奇了,降血压降血脂降血糖,什么都能降下来,还能止咳化痰,快速见效,快点拿回去吧,从此健身房也不用进了,每天窝在沙发里喝一壶茶,一个月瘦成林志玲。赶快买一斤回去减肥吧胖纸。  

实际:店老板长得眉清目秀很健康清瘦也就算了,有很多老板都是腆着大肚子谈茶叶的减肥效果,不觉得这是一种讽刺吗?  

若是茶叶能减肥,为什么你还腆着大肚子,难道是你故意不减?功效也要客观描述,别神话了,就搞成江湖骗子了。  

话术:“买茶就是要买正宗的,我看您就像经常买茶,肯定懂行。”  

目的:我的茶是正宗的,你是懂行的,我们应该马上合体。  

实际:这句话说出后,你立即感觉到自己“被肯定”。感觉到“被肯定”,“被尊重”之后,你本来的疑问——店里的茶正不正宗这件事,就已经淡化了,甚至你自己还感觉到有点不好意思。紧接着,老板云淡风轻地给你续上一杯热茶,谈笑风生。  

自始至终,店老板都没有直接说:“请您相信,我们店里的XXX绝对是正宗的。”但是,你却慢慢相信了这里的茶一定是正宗的。不是店老板说服了你,而是你用自己的经历和知识结构说服了自己。  

 

茶商卖茶销售话术  

有时候去买茶,糊里糊涂的就被老板唾沫横飞、论古说今的攻势说服,一不小心就被坑了。买菜还能货比三家,但买茶不同,被坑买到不好的茶,轻则浪费了钱财,重则对茶叶产生了不好的印象,过后避之不及。放利双眼,在如山如海的茶叶市场中分辨出好的茶叶,首先需要对忽悠你的“卖茶话术”有一定的了解。  

“不苦不涩不是茶”  

有些时候茶老板会把“不苦不涩不是茶”的概念当作茶叶的卖点推销给我们。其实茶叶是否有苦涩味,并不能直接断定这款茶叶的好坏。带有“苦味”或是“涩味”的茶,若口感干净,苦涩自然能被接受,通常不属“问题茶”。反之,若苦涩味道不整,则茶叶可能存在原料或工艺的问题,藏之无益。  

“过几泡就好喝了”  

放久一点就好喝,这句话并不适合所有的茶,比如烘青、炒青绿茶,比较适合现饮,而普洱茶、白茶一般都适合存放,但是要考虑到茶叶本身是否具有收藏价值。一款好的茶,可以让人一接触到就深深爱上,再品味,其滋味甚至可以将舌头唤醒。  

“茶没有好坏,喝习惯就好了”  

许多人喝茶就图口感舒服,轻松惬意。如果买到了不好的茶,还要让自己去习惯这款茶的性格,就有一些刻意了。虽然每个人喜好不一样, 但是针对同一类茶来说,确实还是存在好坏之分的。熟悉茶叶的滋味变化,从滋味、气味、叶底等角度去分析一款茶叶,才能买到合心意的好茶。  

“当地人都喝这种茶”  

不可否认,来自茶农纯手原生态原料、纯手工制茶中确实有不少精品好茶,但是一味追求茶农好茶,不仅耗费过多的财力,更有可能会被茶商坑到。目前来说,有品质保证的茶厂制作出来的茶品叶不缺好茶,选料精细,工艺标准一致,不仅能让茶叶的成本降低,还可以保证质量的稳定,好的原料配上好的工艺,更能生产出让人惊叹的好茶。  

茶艺师如何有效引导客户买茶叶  

弄清客户的关注点。或许你讲的茶品卖点很专业,或许你讲的很有激情,但很可能你的很多客户仍旧并不熟悉,甚至当“我再转转,再对比对比”之后,离开店面没十分钟就会把你讲的专业卖点忘的干干净净。

 

“隔行如隔山”,一个不懂得茶叶价格与品质深层关系的消费者,当对这些专业卖点专业术语听不懂的情况下,他是很难记住你的产品优势的。  

所以我们要知晓,客户的关注点不是“专业卖点和专业术语”,客户的关注点在于这款茶品在他使用过程中是否会出现的问题。  

例如:  

1、任何时候喝口感是否都好的问题  

2、冲泡的便利问题  

3、包装耐看程度问题  

3、周边朋友对香气滋味接受程度问题等  

......  

就茶叶销售而言,越懂得生活,越知道顾客关注的问题在哪里,而产品只是客户问题的解决方式。  

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